Há alguns dias, em um atendimento, ouvi de uma cliente algo que já escutei de outros profissionais:
“Eu me visto com cuidado, acho que comunico profissionalismo… mas mesmo assim, sinto que não sou levada a sério. Parece que não me escutam com atenção.”
Esse tipo de desconexão entre o que vestimos e o que sentimos pode gerar frustração, principalmente quando a imagem está alinhada visualmente, mas algo na comunicação não chega. E aqui entra um conceito poderoso que quero compartilhar:
Supercomunicadores: como desbloquear a linguagem secreta da comunicação
No livro Supercomunicadores, o jornalista Charles Duhigg (o mesmo de O Poder do Hábito) investiga por que algumas pessoas conseguem se conectar com quase qualquer um, enquanto outras, mesmo bem-intencionadas, não são compreendidas.
Ele apresenta a ideia de que toda conversa se encaixa em três tipos:
- Prática: resolver problemas, tomar decisões
- Emocional: trocar sentimentos, acolher
- Social: construir pertencimento, status, identidade
E o que essas pessoas têm em comum? Elas sabem identificar o tipo de conversa que está acontecendo e o principal: se alinhar a ela.
E o que isso tem a ver com a imagem profissional? Tudo!
A nossa imagem também “entra na conversa”. Quando você escolhe uma roupa para uma reunião, para gravar um vídeo ou participar de um evento, você está participando de uma troca de mensagens visuais. Só que, muitas vezes, o que você quer dizer e o que o outro entende… não é a mesma coisa! Por exemplo:
- Você quer parecer acessível, mas o visual formal demais te distancia
- Você busca autoridade, mas uma combinação genérica não sustenta sua mensagem
- Você quer que te levem a sério, mas a imagem ainda te rotula como “a menina do marketing” ou “o menino do TI”
A comunicação não-verbal, que inclui o vestir, a postura, os gestos…precisa conversar com a intenção verbal e comportamental. Senão, vira ruído!
E se você pudesse ajustar sua imagem como um Supercomunicador?
A proposta do livro me fez refletir: a imagem profissional também precisa de escuta. Não só do que o outro vai perceber, mas de qual conversa você quer participar com a sua imagem.
Será uma conversa prática, em que você quer ser percebida como alguém que resolve e entrega resultado? Será uma conversa emocional, em que você quer gerar confiança, acolhimento e empatia? Ou será uma conversa social, onde sua imagem precisa mostrar pertencimento, liderança ou visão?
A boa notícia é: quando você entende isso, tudo começa a se alinhar.
Você não vai mais depender de peças “certas” ou de modismos, pois vai construir um estilo com identidade e presença!
Pra pensar:
O que você quer comunicar… está mesmo sendo compreendido pela sua imagem?
Se a resposta ainda é “não sei” ou “acho que não”, talvez seja hora de olhar com mais estratégia para o que você veste (e para o que você diz antes mesmo de abrir a boca)!
Se quiser estender essa conversa e entender como estilo e comunicação visual trabalham juntos com o que você deseja expressar é só me chamar!
Um abraço e até breve!